Коркин Сергей
RSS RSS Подписка Подписка Проекты Проекты Инфо Инфо о Коркине о Коркине Контакты Контакты Инвестиции в  интернет-проекты Инвестиции в  интернет-проекты Коркин Сергей

Павел Блоцкий: “IMENA.UA занимает 32-35% доменного рынка”

Сегодня в гостях у бизнес блога – Павел Блоцкий, директор компаний IMENA.UA и MIROHOST.

IMENA.UA – явный лидер среди украинских регистраторов доменов. Каковы три основные причины такого успеха?

В качестве одного из очевидных условий успеха IMENA.UA, я бы отметил тот факт, что компания стартовала достаточно рано - практически синхронно с формированием этого рынка. Во-вторых, изначально был взят на вооружение серьезный профессиональный подход в обслуживании клиентов при регистрации доменов. И этот подход отнюдь не был изобретен, он явился следствием изучения опыта лучших на то время зарубежных практик. Так, среди основных профессиональных принципов, взятых за основу при развитии доменного бизнеса, можно выделить возможность зарегистрировать любой домен, доступный для общей регистрации в мире. Таким образом, уже в самом начале старта этой услуги в Украине, наша компания могла предоставить данный сервис в полном объеме и наиболее широкому кругу клиентов. (Мы до сих пор придерживаемся этого принципа, чем, надо сказать, даже сегодня могут похвастать далеко не все регистраторы). Кроме того, важен факт наличия четкой стратегии развития, которой мы придерживаемся не один год, не «распыляясь» на другие виды деятельности. Мы изначально и целенаправленно позиционировали IMENA.UA как компанию одного направления, которая в рамках этого направления должна быть лидером. Таким образом, я бы выделил три причины успеха: вовремя начали, взяли верное направление и были последовательны в реализации стратегии. Я бы еще отметил, что мы вложили очень много сил и средств в репутацию компании – как надежного, стабильного и профессионального регистратора с бескомпромиссным следованием уровню качества работы, изначально выбранному компанией. Это и подбор персонала, и обучение, и множество других производственных деталей. Развитие состоит из небольших, но последовательных шагов, которые, при условии их постепенной реализации, дают плоды, свидетельствующие о том, «получилась» компания или нет.

Как влияет на развитие рынка доменов ограничение по торговой марке на регистрацию доменов верхнего уровня в зоне .UA?

Ограничение регистраций верхнего уровня в зоне .UA по торговой марке с одной стороны предотвратила массовый сквоттинг непрофессиональными игроками. А с другой – привело к постепенному, но методичному и целенаправленному захвату доменов со стороны профессиональных сквоттеров. Данный факт связан с тем, что такие профи от сквоттинга работают с торговыми марками и нередко – в связке с патентными поверенными. Поэтому данная система порождает неприятные инциденты, связанные со сквоттингом известных торговых марок. Не говоря уже о том, что массовая интернет-общественность не имеет свободного доступа к регистрации доменов, а это противоречит изначальным принципам, заложенным в доменную систему.

Какую долю рынка вы занимаете?

Сегодня IMENA.UA занимает порядка 32-35% украинского рынка доменных регистраций и эта доля постоянно растет.

Каковы ваши оценки вторичного рынка доменов вообще и украинского в частности? Есть ли перспективы у такого отечественного проекта, как аукцион доменов?

В Украине сегодня не существует вторичного рынка доменов. Деятельность небольшого количества профессиональных продавцов (киберсквоттеров) нельзя назвать вторичным рынком. Вторичный рынок возникает при появлении значительного числа рядовых владельцев доменов, которые по каким-либо причинам решили продать свои домены. Когда общее количество доменов у рядовых продавцов значительно превысит количество доменов, которыми располагают профессиональные киберсквоттеры, а также возникнет достаточное количество покупателей, тогда можно будет говорить о возникновении вторичного рынка. По моим оценкам, это будет через 2-3 года. Думаю, что необходимая для этого рынка зрелость, сопровождающаяся массовым спросом на доменные имена должна наступить при количестве украинских доменов не менее 1 млн. По поводу аукциона доменных имен в Украине – перспективы есть, но весьма далекие. Такие проекты будут развиваться по мере формирования вторичного рынка.

Какие ниши в украинском интернете еще свободны?

Интернет – это такая среда, в которой можно не искать, а создавать новые ниши. Думаю, даже в нише порталов существует пространство для полета фантазии – но только при условии реализации принципиально новой идеи.

Как стать топ-менеджером?

Начать с менеджера и войти в топ. :) Не думаю, что могу всерьез дать какой-то совет в этом плане, потому что сам я не стремился стать топ-менеджером, да и это наименование не воспринимаю всерьез. Мне кажется, нужно не стремиться быть кем-то, а понять, кто ты есть. И заниматься тем, что тебе интересно и что лучше всего удается. А какие по ходу к тебе приклеятся звания и ярлыки – это вопрос десятый.

Чем вы занимаетесь в свободное время?

Тем же чем и в рабочее - познаю себя и мир в различных занятиях, перечислить которые не представляется возможным. :)

Спасибо за интервью. Успехов вам и большей рыночной доли. :)

Подпишись на RSS-ленту!

Комментарии (17) на “Павел Блоцкий: “IMENA.UA занимает 32-35% доменного рынка””

  1. Бресь Сергей Says:

    Спасибо большое,
    кое-что мне было очень полезно прочесть.

  2. Виктор Says:

    хорошее интервью, думал для Domainblog.com.ua взять у него интервью позже, но уже нет смысла.
    В общем интервью нормальное, но мало чем информативное.

  3. Владимир Лучанинов Says:

    В последний год, кстати, сервис у Imena.ua значительно ухудшился.
    О наболевшем – мне нужно было сделать трансфер домена ukraine-hotels.biz. Я за 14 дней до завершения регистрации отправил заявку на трансфер по факсу (по e-mail они отказываются принимать). Через день пришлось их самому доставать, чтобы они прислали auth-code (обязательное условие, но если бы я их не пнул, они бы сами не прислали). Я переводил сразу 2 домена – основной и миррор. Мне прислали 2 одинаковых auth-code, которые я передал новому регистратору. Потом оказалось, что это был код для миррора, а для основного – он другой (это я узнал после 15 минут разговоров по телефону, когда оказалось, что кто-то в отпуске, надо найти мою заявку по факсу и каких-то других странных вопросов).
    Трансфер происходит не очень быстро и уже больше недели сайт не работает. Мы теряем значительную сумму денег каждый день, так как сами представьте сколько приносит заказ номеров в украинских гостиницах на удобном сайте с PR5 и хорошими конкурентными ценами.
    И это не единственная моя проблема с этим регистратором, просто самая значительная.

    В общем, надеюсь, что Imena.ua не будут динозаврами, а будут предоставлять хороший сервис как раньше. А я буду пользоваться http://glavdomain.aab.ua/ – там с клиентами работают живые люди, а не дроиды да и цены ниже. Я агитирую не обязательно за этот сервис. Просто хочу сказать, что большие компании имеют преимущество, но часто теряют его потому что забивают на клиентов, даже на тех, у которых много заказов.

  4. Павел Блоцкий Says:

    2Виктор:
    Если мало информативное, могу ответить на дополнительные вопросы. Могу ответить на вопросы для Domainblog.com.ua.

    2Владимир Лучанинов
    Просмотрел переписку по ukraine-hotels.biz/.info. Не соглашусь с Вашими оценками. С auth-кодом действительно ошиблись. Но код предоставили 12 ноября, а отреагировали Вы 21 ноября, хотя увидеть что в коде ошибка можно было в тот же день. К нам также нередко по трансферам приходят клиенты с ошибочными auth-кодами, но о том, что код не подошел они узнают от нас в тот же день и в тот же день могут перезапросить код у текущего регистратора. К сожалению, процедура трансфера такова, что после того, как регистратор он выдал auth-code, он уже процессом не управляет и никак ускорить его не может. Трансфер завершился 27 ноября. Ваш текущий регистратор мог в тот же день активировать домен, сняв с него статус ClientHold.

    По поводу заявок на трансфер по факсу. Насколько нам известно, ни один серьезный регистратор в Украине не отпускает домен без письменного заявления клиента с подписью, заверенной копией паспорта.

  5. Андрей Says:

    В кое-чем познавательно. Особенно интересна проблема регистраций в зоне .ua

  6. Владимир Лучанинов Says:

    @Павел Блоцкий:
    То есть я виноват, что вы прислали неправильный код? ОК, тогда это, конечно, моя ошибка.
    По украинским не скажу, работал только с 3: вы, Главдомен и, кажется, IPTelecom (у них тоже надо было для трансфера отправить факс, но тогда у них вообще на сайте админки не было; всё решалось по телефону)
    Но я работал более, чем с 10 зарубежными регистраторами и только с одним канадским надо было отправлять копию паспорта по e-mail. Остальных вполне устраивала e-mail confirmation – они мне на e-mail обратно отправляют ссылку с просьбой подтверждения. E-mail для отправки, конечно, можно подделать, но если я получил письмо, то это точно мой e-mail.
    Вам же нельзя отправить просто отсканированную копию паспорта с заявлением в теле письма. Нужно каждый раз искать форму, распечатывать, подписывать и отправлять по факсу. Для меня это не мегакритично, факс в компании есть. Но что делать физ.лицам? Не уверен, что у всех дома стоят факсы, да и сканер тоже не у всех есть.

    Кстати, ещё интересный факт об Imena.ua: когда делаешь трансфер доменов от них (даже заранее), то они всё равно присылают за 20, 10, 5 дней и за 1 день письмо о том, что надо заплатить Imena.ua за домен.
    У вас же, вроде, толковые программисты (к ним претензий нет – админка довольно хорошая, но не обновлялась довольно давно), сделайте так, чтобы после трансфера такие письма не отправлялись.

    Disclaimer: это только моё личное мнение от Imena.ua. Я вполне допускаю, что может мне просто последнее время с ними не везёт. Если вы не собираетесь делать каких-то нестандартных вещей, то Imena – хороший, надёжный регистратор. Зарегистрировать с ними домен можно здесь (у них, кстати, есть ещё партнёрская программа – можно получать 7,5 грн. за каждый домен, зарегистрированный по вашей ссылке)

  7. Павел Блоцкий Says:

    2Владимир Лучанинов
    Я еще раз повторю: с auth-кодом мы действительно ошиблись. Такие ошибки возможны в силу человеческого фактора, но их можно оперативно решать.

    Я бы не стал сравнивать украинских регистраторов с зарубежными. Практики документооборота, законодательство, методы разрешения конфликтных ситуаций, менталитет людей – совершенно разные. В некоторых странах даже доверенность по e-mail можно сделать. А у нас бы подобная возможность попродила массовое мошенничество.

    Факс в наше время можно отправить из любого отделения почты. Скан – из любого компьютерного клуба.

    Не отправлять сообщения о продлении можно, но это не самая срочная и критичная задача, которая стоит сейчас у наших программистов. По крайней мере мы в первые получаем такую жалобу. Да и необходимость реализации такой функции сомнительно. Трансфер ведь не всегда заканчивается успешно.

  8. Владимир Лучанинов Says:

    @Павел Блоцкий:
    Согласен, наверное, я слишком эмоционально выразился. Ещё раз повторяю: Imena.Ua – хороший и надёжный регистратор. Ещё год назад я их всем расхваливал и советовал :)
    Просто видимо накопилась какая-то критическая масса (у меня с ними было зарегистрировано около 40 доменов) при которой вероятность случайной ошибки значительно возросла. Ну и сказалось то, что баг случился как раз на важном домене. Мы его год раскручивали, довели до PR5 и вывели по хорошим ключевым словам, а тут бах. А Google очень не любит, когда сайты падают – точно понизит рейтинг.
    NS-сервера у них очень классные, видно, что на оборудовании и каналах не экономят, за 3 года работы с ними не помню, чтобы они хотя бы когда-то были недоступны.

    Пользовались также их хостингом и выделенным сервером. Хостинг остался – приятно, что безлимитный и довольно быстрый как из Украины, так и из зарубежа, а сервер стали брать у Volia (дешевле, больше памяти дают и входящего трафика). Кстати, интересный факт – Volia-TV/Internet – мега-монстро-динозавр (пока всё нормально – нет претензий, чуть что-то надо сделать – получаешь кучу проблем), а Volia-DataCenter – очень приятные в общении люди с которыми можно решить все вопросы по телефону. О клиентах заботятся – как только у нас сервер не пингуется 10-15 минут, звонят на мобильный и предупреждают, что может быть у нас какие-то проблемы с софтом.

    Итого, советы от меня (опять disclaimer: не претендую на абсолютную справедливость, говорю только по собственному опыту):
    - надёжную регистрацию доменов брать у Imena.UA (опять я реф. линк поставил; но вам ведь дороже не станет, а мне спасибо за совет :) )
    - экономную и, возможно, дружелюбную (как повезёт) регистрацию ищите в google (исключите imena и iname – я сам с iname не регистрировал, но были не очень хорошие отзывы от наших клиентов, лучше не рисковать).
    Порядок цен на .com.ua: imena.com.ua – 63.9грн/год, iname.com.ua – 63грн/год, glavdomain.aab.ua – 49грн/год, nic.ua – $6.95/год. Если сильно хотите сэкономить, берите .org.ua: imena.com.ua – 63.9грн/год, glavdomain.aab.ua – 14грн/год, nic.ua – $1/год (но у nic.ua вроде какие-то сейчас проблемы с хостмастером, поэтому это пока вариант для экстремалов).

    По поводу дружелюбности – маленькая история. Мы регистрируем сейчас довольно много доменов (сайты хорошо продаём – http://www.vizitka.in. Дёшево и вкусно (с)МакДональдс :) ). Так вот, каждый раз приходилось настраивать IP, который у нас в 95% один и тот же. Я похныкал в техподдержку Главдомена и там в течение недели сделали “Настройки домена по умолчанию”, потому что они посчитали, что это – хорошая идея. Теперь регистрация происходит в 2 клика: выбор домена, нажать “оплатить в интернете”. И когда домен зарегистрируется, то IP сразу сами настроятся, а не будет висеть пол-дня парковая страница регистратора, пока не вспомнишь и не зайдёшь в настройки.
    Ну и техподдержка подписывается человеческими именами. Я знаю, что общаюсь с Андрианом (пару раз по телефону, но, в основном e-mail). А вот Imena отлично ведёт номера дел [#CJT-916541], но люди почему то в 50% случаев боятся подписываться, а иногда даже не здороваются. Это как Live help Приватбанка – “с вами общается оператор #239845283″ :) ). Типичный СССР – “Кто шил пуговицы?” и тут 200 человек: “Мы шили. Какие проблемы?”. Меня, конечно, долго тренировали в иностранной компании, но ведь кто мешает Imena так натренировать своих саппортеров. А то как-то не подходит под имидж Лидера рынка. Ведь это мелочь, но из мелочей всё складывается.

    Хостинг берите у mirohost.net (это на самом деле то же самое, что и imena.ua – они в одном здании сидят и ещё Аванпорт-дизайн с ними). Если у вас будет хотя бы 100 посетителей в день, ни в коем случае не жадничайте на хостинге. У mirohost не самые низкие, но разумные цены и очень быстрые надёжные сервера.

    Выделенные сервера пока лучше всего брать у dc.volia.com. Предупрежу, что я говорю о сайтах с посещаемостью до 100 тыс. в день. Если больше, то может быть есть более хорошие варианты цена/качество.
    Нареканий на mirohost никаких нет, но цены хоть и не самые высокие, но явно выше, чем у Воли с такими же пакетами. Кстати, опять камень в огород клиентской поддержки. У меня никто не спросил, почему я перестаю пользоваться услугами mirohost. Мы со своими клиентами, например, так не работаем, менеджеры спрашивают, может мы что-то сделали не так. Даже, если мы где-то оказываемся хуже конкурентов и не можем уговорить остаться с нами, то хотя бы имеем статистику, в чём наши недостатки. И потихоньку пытаемся с ними бороться (и с недостатками, и конкурентами – веб-разработчиками :) )

    В общем, у холдинга Imena (вроде Интернет-инвест на счетах написано) огромный потенциал и куча возможностей, но надо не только пытаться захватить весь мир, а и постоянно улучшать, то в чём пока есть преимущество. Иначе рано или поздно прийдут злобные конкуренты.

  9. Tod Says:

    Помнится как-то проверял на доступность некоторые домены… сайт хотел делать. Выбрал себе один, несколько дней подряд его обдумыва, перепроверял… Каково же было мое разочарование и удивление, когда, решившись на покупку, я обнаружен, что он занят.
    Не подумайте ничего плохого, никаких намеков. Просто проверяю теперь в другом месте:)

  10. Владимир Лучанинов Says:

    @Tod:
    Украинские домены лучше проверять у первоисточника – https://hostmaster.net.ua/?domadv
    А зарубежные удобно на http://www.domaintools.com/bulk-check/

  11. Tod Says:

    Спасибо, буду знать:)

  12. Maksus Says:

    Здесь еще кто-то остался?
    1. что касается перевода домена, то у меня никаких проблем с этим не возникло. Отправил факсом. Забыл копию паспорта. На следующий день позвонили, попросили. Через пару дней, доен уже был у нового владельца.
    ps1.у меня на именах 26 доменов. и все устраивает..почти..цены можно было бы сделать чуток дешевле. .com оучень дорого :(

    2. Павел Блоцкий еще следит за это дискусией? Если да, то у меня к ниму вопрос: “За imena.ua и iname.ua стоит один владелец?”

  13. Sergey Korkin Says:

    Передал вопрос Павлу. Цитирую: “У imena.ua и iname.ua разные владельцы. но у этих компаний есть партнерские отношения в плане использования совместно разработанной технологической платформы, а также в сфере хостинга (mirohost.net).”

  14. Maksus Says:

    Понятно, а я то думаю почему у них офисы рядом и номера телефонов очень похожи…

  15. Metatrader Says:

    Сегодня возникла проблема с регистратором inаmе.ua. Потеряли логин-пароль к управлению доменом, они не хотели восстанавливать по копии доверенности и паспорта доверительного лица компании (домен зарегистрирован на юр. лицо). Промучались пол дня с ними. Решили переходить к другому регистратору, но стоит ли к imena.ua не знаем, может кто, то посоветует.

  16. Бресь Сергей. Публичные заметки » Маленькое интервью. Павел Блоцкий (тогда директор imena.ua и mirohost.net) Says:

    [...] Павел Блоцкий. Маленькое интервью. [...]

  17. Виктор Says:

    Наболело на душе хочу поделаться со всеми, что такое Imena.ua

    Монополист украинского рынка Imena.ua по регистрации доменов отличается:
    - большими ценами, базирующимися непонятно на чем.
    - плохой тех. поддержкой, которая не ведёт ни истории общения с клиентами, и даже не пытается чем-то помочь в возникших проблемах.
    - если дело касается денег и вы случайно оплатили им неправильно, вернуть платеж почти нереально, уже пытаюсь это сделать около месяца.
    - регистрирует лично от себя UANIC-аккаунты, а потом, чтобы сыскать на них пароли, приходиться сделать 10 лишних доп. операций.
    - при переводе доменов на других операторов (это как известно процесс полуавтоматический) им требуется более суток.

    Подумайте, прежде чем обратиться в Imena.ua.

    Большой респект директору, который хвалиться своей компанией,
    но при этом за качеством своих услуг не следит совершенно.

Оставить комментарий