Чтобы понимать, как функционирует рынок, и видеть все возможности для увеличения собственных доходов – иногда очень полезно нарисовать схему рынку. Конечно, у многих она в голов, но нарисовав ее на бумаге, вы можете открыть для себя что-то новое. Пример схемы украинского рынка медийной рекламы показан ниже. Это очень приблизительная картинка, цифры указаны с большой погрешностью, некоторые игроки не учтены. Но она вполне подойдет для анализа, тем более, если вы площадка, а не рекламное агентство.

На основе подобного анализа можно делать приблизительные оценки своих доходов, используя информацию о прогнозируемых объемах или структурных изменениях рынка. При этом понятно, что нам как социальной сети делать для того, чтобы увеличивать свой доход. Увеличивать посещаемость, а также ходить по рекламным агентствам и доносить свои преимущества. Чем и занимаемся.

Я для себя когда-то разработал систему принятия решения. Обучаясь на MBA, я ее существенно переделал. Теперь она выглядит так:

Определяем тип решения, они бывают:

1. Типичные. Думать не нужно, все налажено. Для повышения эффективности принятия подобных решений желательно прописать инструкцию. Такие решения без проблем можно доверять подчиненным.
2. Уникальное для компании решение, но не уникальное в целом. Перед принятием такого решения нужно изучить чужой опыт и постараться не построить свой велосипед.
3. Действительно уникальное решение (далее рассматриваем только такие).

Для принятия решения нужна информация. Чем ее больше, тем адекватнее решение. Существует 4 состояния:

1. Определенность (есть вся необходимая информация).
2. Риск (есть вся необходимая информация о возможных альтернативах и примерная вероятность каждой альтернативы).
3. Неопределенность (нет достаточной информации о рисках и альтернативах).
4. Неясность (нет целей, не знаем, зачем принимаем это решение).

На этапах неясности и неопределенности принимать качественные решения не получится, нужно заниматься сбором информации пока не достигнем уровня Риск или Определенность. При этом не стоит увлекаться поиском информации, так как это съедает время. Необходимо найти золотую середину:

Контрольные вопросы, которые нужно себе поставить перед принятием решения:

1. Зачем?
2. Насколько это важно?
3. Почему именно сейчас?
4. Мой поступок обдуманный или импульсивный?
5. Сколько времени на подготовку (сбор информации)? Не слишком ли это долго?
6. Какие потери/выигрыши, если подождать день, два, неделю и тд?
7. Какие препятствия? Можно устранить или минимизировать?
8. Достаточно ли я морально и интеллектуально подготовлен к риску?
9. Позволяет ли мой опыт, навыки, репутация, знания, авторитет осуществить задуманное?
10. Какой запасной план?

Очень полезно спрашивать мнения у своих подчиненных:

1. Это делает решение более правильным (чем больше информации, тем лучше).
2. Это дополнительно мотивирует людей. Даже если вы отклонили идею человека, он будет чувствовать себя причастным к этому решению.

Типичные ловушки:

1. Завышение значений случайных величин. Если в текущем месяце у вас всплеск продаж - не стоит принимать на основании этого какие-либо решения, этот всплеск может больше не повториться.
2. Якорение. Сразу формируется первое субъективное впечатление, а потом притягиваются факты под это и утверждаемся в своей правоте. Чтобы этого избежать, необходимо рассмотреть разные точки зрения, почерпнуть информацию от разных людей. При этом постороннее мнение также может стать вашим якорем, поэтому до того, как спрашивать, необходимо самому обдумать вопрос.
3. Статус-кво. Стремление сохранить прежнее положение дел. Мало кому хочется что-то менять. Для борьбы с этой ловушкой необходимо постоянно себе напоминать цели. Подумать, если бы текущего положения дел не было, принял бы я это решение?
4. Необратимые затраты. Менеджеры пытаются оправдать свои прошлые решения и вложенные средства. Как бороться? Попросить совета у людей, которые не знают ваших предыдущих решений. Спросить себя, почему не хочу признать свою ошибку. Отбросить затраты и рассматривать только альтернативы будущего.
5. Желаемое за действительное. Не подгонять данные под нужный результат, быть объективным.
6. Неверная формулировка. Старайтесь осознать суть проблемы, а не ее формулировку. Разные люди вкладывают в одинаковую формулировку разный смысл.
7. Самонадеянность. Часто нереалистично оценивают собственную возможность предусмотреть неопределенный результат.
8. Перестраховка. Чрезмерная осмотрительность мешает принимать эффективные решения.
9. Постоянство памяти. Прошлый опыт может не работать в текущей ситуации. Откиньте его.

Если проблема уникальная, то и решение может быть оригинальным. Для его генерирования можно воспользоваться одной из методик мозгового штурма.

Решение всегда должно приниматься одним человек, чтобы не размывалась ответственность.

Зачем нужна схема принятия решения?
Многие операции человек делает бессознательно. Схема помогает вытянуть все на сознательный уровень, что обеспечивает более качественные решения. Несколько раз проходишь по списку и алгоритм остается в голове.

Посетил конференцию "Реклама в Интернете". Коннект выступал в качестве информационного партнера. Многим понравились наши раздаточные материалы: с одной стороны - описание услуг, с другой стороны - японские кроссворды, обводилки, лабиринты. Видел, как женщина проходила лабиринт, а мужчина разгадывал кроссворд)). После четвертого доклада ушел, уровень конференции - "для чайников". Встретился и пообщался с Евгением Шевченко, его доклад был первым и лучшим на конференции.

5 декабря проекту Connect.ua исполняется 2 года (со времени запуска публичной беты):

1. 2 декабря запускаем серию креативных баннеров в поддержку праздника.
2. 3 декабря выкатываем новую версию с обновленным ФИДом (в стиле FriendFeed.com) и новыми праздничными подарками.
3. 4 декабря во второй половине дня проводим корпоратив. В программе: стратегический митинг (без этого нельзя проводить корпоративы - обучен на МБА), боулинг, мини-гольф и фуршет.
4. 5 декабря идем командой на QievDance Trance Edition. Если кто-то идет - присоединяйтесь!

Новости:

1. Компания Mail.ru приобрела Astrum Online Entertainment (крупнейший в России разработчик онлайн-игр). Подробнее.
2. Денис Довгополый опубликовал промежуточный рейтинг украинских стартапов. Нашел там Connect.ua на 15-ом месте, должен быть выше!

Ловушка затрат пожалуй наиболее часто встречаемая ошибка менеджеров постсоветского пространства, особенно это касается начинающих менеджеров и людей старшего возраста.

Суть ловушки в том, что при оценке проектов и перспектив, люди рассматривают свои затраты, а не альтернативы будущего. «Я же столько времени вложил в этот проект. Как же я могу его бросить» и продолжают копать в ложную сторону и нести еще большие затраты. «Я же купил это за 1000 долларов, как я могу продать это за 500», а стоимость продолжает падать и в результате человек совсем ничего не получает.

Бороться с затратной ловушкой очень просто. Необходимо откинуть все ранее понесенные затраты (они необратимые) и рассмотреть альтернативы будущего: если я буду продолжать, то получу это, если я это брошу/продам и начну заниматься чем-то других – то получу вот это. И сравнивать эти две альтернативы. Альтернатив должно быть как минимум две.

В подобной ловушке я был со своим проектом «Визитница». Не хотел с ним расставаться по причине понесенных затрат, но затем рассмотрел альтернативы будущего и легко расстался с ним.

Открываю новую категорию постов - «MBA». В этой рубрике буду публиковать опыт и знания, которые я приобретаю во время обучения на программе Executive MBA в Международном Институте Бизнеса. Также хочу возобновить категорию «Новости», где буду комментировать и публиковать наиболее важные новости интернет бизнеса.

Новости:

1. По данным "Яндекс Украина", расходы на интернет-рекламу в пересчете на одного пользователя в Украине составляют порядка $2. В США этот показатель достигает $100, в Польше и России – $15-20.
2. Об эффективности рекламы в Интернете: "Все зависит от целей и типа кампании. Например, для массового рынка эффективнее ТВ-реклама, где стоимость контакта дешевле. Кампании для бизнес-сегмента на телевидении неэффективны – это как стрелять из пушки по воробьям. В интернете можно эффективнее, чем где-либо, работать со специфическими целевыми аудиториями, узко 'таргетировать' свою рекламу" - В связи с этим немного непонятна текущая тенденция повышения активности FMSG (продуктов массового потребления). Повелись на тренд?

Цитаты с программы MBA:

1. «Если вам не нравится ваш начальник. Первое, нужно попробовать его улучшить. Если не получилось – попробовать занять его место. Если не получилось – уволиться» - в противном случае вы тормозите свое развитие.
2. «Опыт – это не то, что случилось. Опыт – это то, каким человек стал, после того, как это случилось»
3. «Как вы добились успеха? – Я добился успеха, принимая правильные решения. – Как вы научились принимать правильные решения – Я научился принимать правильные решения, принимая неправильные решения»
4. «Я сегодня такой умный, как жена вчера»
5. «Для тех, кто не умеет высказывать свои умные мысли, и тех, кто наоборот обычно льет много воды, есть панацея. Перед тем как сказать – нужно написать на листе бумаги»
6. «Отличие лидера от менеджера. Лидеры фокусируются на людях, а менеджеры на системах. Лидеры делают правильные вещи, а менеджеры делают вещи правильно. Лидеры создают доверие, а менеджеры полагаются на контроль. Лидеры идут своим путем, а менеджеры стараются повторить проверенный путь»

Все полученные знания (в том числе и на программе MBA) я стараюсь передать своим подчиненным и коллегам. Олег Головных (директор по маркетингу Connect.ua), который в настоящий момент фактически учится заочно на моей программе MBA (обучаясь с моих уст), публикует полученные знания в своем блоге - Беседы о МБА.